一.接受客戶(hù)詢(xún)價(jià)/訂艙委托1.與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)的要求：
品名，件數，毛重、箱規尺寸，始發(fā)港，目的港，收發(fā)貨人名稱(chēng)、地址、電話(huà)、運費支付方式（預付/到付、DDU、DDP、EXWORK）及出貨時(shí)間。
2.對應客戶(hù)要求，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的運價(jià)對比：根據不同航空公司特點(diǎn)、直達/中轉航班要求、頭程和二程飛機載貨形式和尺寸要求，提供給客戶(hù)不同選擇。
二.訂艙及確定艙位，發(fā)進(jìn)倉通知給客戶(hù)1. 與客戶(hù)確定運輸價(jià)格以及服務(wù)條件。
2. 航空公司訂艙，并在WEL系統標明所配航班及特殊要求，送貨方式和到貨時(shí)間。
3. 提供進(jìn)倉圖，注明要點(diǎn)：進(jìn)倉編號、到貨時(shí)間、送貨地點(diǎn)、寄單證地址，進(jìn)倉要求、倉庫聯(lián)系人及聯(lián)系方式.
三.貨物報關(guān)、交貨
1. 進(jìn)倉磅重：貨物進(jìn)倉庫磅重，確定數據以備報關(guān)。如數據差別過(guò)大，需與客戶(hù)確認到位。
2. 提單確認：航班起飛前一天做好提單確認件讓客戶(hù)確認，并根據各航空公司要求制作提單。
3. 出口報關(guān)：報關(guān)員持已通過(guò)審單中心審核的報關(guān)單據及隨附單據向海關(guān)申報。
4. 航空公司交貨：憑放行單等單證到貨棧交接，貨物入監管倉庫。并跟蹤貨物安檢裝板（箱）。
四.整理單據，發(fā)預報給客戶(hù)或海外代理
將提單發(fā)給發(fā)貨人，如主運單上的收貨人是我司海外代理，發(fā)預報給海外代理。
五.開(kāi)票及退單
1. 提供費用確認書(shū)給客戶(hù)確認（包括客戶(hù)付款的開(kāi)票抬頭），開(kāi)具正規發(fā)票以便收款。
2. 海外代理貨開(kāi)賬單，分別提交財務(wù)與海外代理。
3. 海關(guān)退單交由財務(wù)統管，財務(wù)根據費用收取情況及簽約客戶(hù)合作協(xié)議安排退單給客戶(hù)。
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